Refund policy

En AMARTE queremos que disfrutes tu chocolate al 100%. Tienes 7 días a partir de la entrega para avisarnos de cualquier problema con tu pedido.

Derecho de revocación (5 días hábiles)

Al comprar en línea tienes derecho a revocar tu consentimiento dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, conforme a los artículos 51 y 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Avísanos por WhatsApp al 55 6485 6288 o desde nuestro formulario de contacto.

Por tratarse de alimentos, la revocación aplica a producto cerrado y en su empaque original. El costo del envío de regreso corre por tu cuenta, salvo que el error haya sido nuestro. Una vez que recibamos el producto te reembolsamos el total pagado.

Si tu pedido llega dañado, derretido o en mal estado

Te lo reponemos sin costo. Escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega, con una foto del producto y tu número de pedido, por WhatsApp al 55 6485 6288 o desde nuestro formulario de contacto. Nos hacemos cargo del reenvío o del reembolso, lo que prefieras.

Productos alimenticios

Por tratarse de alimentos, no podemos aceptar devoluciones de chocolate que ya haya sido abierto o consumido, salvo en los casos descritos arriba (producto dañado, derretido o en mal estado).

Si te equivocaste de producto

Si el chocolate sigue cerrado y en su empaque original, avísanos dentro de los 7 días siguientes a la entrega y lo cambiamos. Te damos las instrucciones para el cambio. El costo del envío de regreso corre por tu cuenta, salvo que el error haya sido nuestro.

Pedidos cancelados

Si tu pedido todavía no ha salido de nuestro taller, podemos cancelarlo y reembolsarte el total. Una vez enviado, aplica lo descrito arriba.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa al mismo método de pago con el que compraste. Los bancos suelen tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarlo.

¿Tienes dudas? Escríbenos por WhatsApp al 55 6485 6288 o desde nuestro formulario de contacto.